Rejeição: 539 - Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso
O que é a Rejeição: 539 - Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso ao faturar uma nota fiscal?
Essa rejeição ocorre quando uma NF-e foi emitida com uma determinada numeração sendo autorizada, porém, foi reenviado para a Sefaz um outro documento que possui a mesma numeração. Neste caso, a Sefaz rejeitará a nota, informando duplicidade e também a chave correta que já foi transmitida ao Sefaz com a determinada numeração.
No sistema M8, essa rejeição será exibida conforme exemplo abaixo.
Como Resolver?
Primeiramente, verifique no cabeçalho da Nota Fiscal, o Documento e a Chave NF-e gerados.
Copie a Chave NF-e gerada e no site da Sefaz (https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/principal.aspx,), em Consultar NF-e faça a consulta desta chave. Na consulta poderá retornar que a chave informada não consta na base do Sefaz ou poderá ser exibido o documento emitido com a numeração e chave no Sefaz, onde verificarão as informações conferindo com os dados do documento pendente no M8.
Em seguida, volte ao lançamento que apresentou o erro e clique no Menu Ações, na opção Atualizar Protocolo NF-e. Essa opção deve ser usada quando há no SEFAZ o documento e esse se refere ao mesmo que esta pendente no M8. Essa ação trará os dados de protocolo da NF-e que esta no SEFAZ, atualizando o Status NF-e da Nota.
Com o processo de Atualizar Protocolo NF-e, o sistema irá fazer a busca de informações na base do Sefaz e atualizar os dados no lançamento do documento pendente.
Após esse processo, ainda no lançamento da nota fiscal, clique em Ações, na opção Faturar Documento.
Desta forma sua nota será atualizada para o status de processada, com as informações de chave NF-e e número de documento de acordo com o transmitido.
Caso ao efetuar esse processo ocorra outro erro, ou os dados que estão no Sefaz forem diferentes das informações do documento pendente, acione o Suporte da M8 para auxiliar na verificação.
Gostou de aprender sobre a Rejeição 539 - Duplicidade de NF-e ao faturar uma nota fiscal? Caso restem dúvidas entre em contato com nossa equipe de Suporte.Related Articles
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